集团介绍

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企业文化
company culture
 
 
  • 核心价值观
    超越
  • 企业使命
    创造绿色服务 促进社会和谐
  • 企业目标
    致力于成为客户最尊重最信赖的物业服务企业
  • 企业理念
    以人为本 诚实守信 追求卓越 创造精品
  • 企业精神
    合作 发展 诚挚 奉献
  • 企业情操
    个人信誉树人 企业信誉立业
  • 企业作风
    亲和严谨 创新进取 自觉奉献
服务理念
 

一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意

永远不要将企业与客户之间的关系视为简单交易关系。我们与客户之间是一种长期的战略共存关系,客户存在企业方能存在。

客户是企业日益强大的支撑,所以我们的一切经营活动均要求从客户角度出发,

围绕客户利益,实现从需求得到满足,到满意之余得到惊喜服务常态。

质量环境职业健康方针与质量目标
 

科学管理、真诚服务、持续改进、健康发展

以人为本科学管理:树立以人为本和科学管理的思想,采用ISO9001标准、14001标准及GB/T28001标准完善公司的质量环境职业健康安全管理工作;

真诚服务情满家园:用心工作,真诚服务,心系客户,做顾客贴心人,尽心尽意地满足顾客需求,创造 “情满家园”的气氛,达到顾客满意的目的;

节能降耗预防污染:利用科学手段,发掘公司现有管理资源,提高企业全员环境保护的意识,减少污染物的排放,降低能源和资源的消耗;

关注健康保障安全:在物业管理活动中,通过对职业健康安全风险的有效控制,保障人员的安全和健康。

遵纪守法持续改进:始终以客户的需求为导向,在遵纪守法的前提下以客户满意为中心,持续改进服务不断提高质量。

创新时代卓越发展:与时俱进,不断创新,追求卓越品质,实现新时代物业服务公司健康、快速、持续的发展。

服务价值观
 

细节提升品质·品质赢取未来

物业管理作为一种特殊的服务性行业,服务是促成品质的过程,

因为服务即是一种产品又是一种致力于产品品质建设的行为,所以物业从业人员必须树立正确的服务价值观,

从根本上深刻剖析服务、研发服务,由此来提升我们所输出服务的品质保证。

产品的品质永远是决定企业发展的关键因素之一,

只有不断的提升服务质量,满足不同档次客户群的动态的需求,

企业输出的产品才能够得到市场的认可与消费,

故产品的品质决定企业的未来发展前景。

亲情化服务
 
诚心、热心、耐心、细心、贴心

亲情化服务是新时代物业公司的品牌特色所在,公司于2003年提出品牌战略就是基于这种亲情化服务的基础之上的,

“情满家园”式的服务才是用户真正想要的服务。

  • 诚心
    因真而诚,因诚取信。始终以优质产品和专业服务真诚地与客户分享所有资源。
  • 热心
    积极主动,热情周到,满足客户服务需求。
  • 耐心
    不因繁琐而草率,不因困难而退缩,客户的信任源自我们的持之以恒。
  • 细心
    敏锐发现客户需求,专注于我们的每项工作细节,追求卓越服务品质。
  • 贴心
    想客户之所想,急客户之所急,用优质服务让客户感受到我们的关注与体贴。
首席责任制
 

实行首席责任制,树立项目从业人员的职业责任心,提高项目工作效率,确保用户服务质量,提升企业服务形象。

凡是在公司工作的在岗员工首个首次受理顾客咨询性、投诉性或其他性质业务电话或当面询问、质疑时,首个受理人即首问责任人,必须在第一时间或最短时间内,通过合理、可行的渠道将问题给予圆满解决的一种服务管理制度。

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